फ्लाइट्स में देरी पर यात्रियों को Whatsapp करेंगी एयरलाइंस, हवाईअड्डों पर कर्मचारियों को जागरूक करने के दिए निर्देश

विमानन निगरानी संस्था डीजीसीए ने सोमवार को एयरलाइनों से उड़ान में देरी के संबंध में सटीक वास्तविक समय की जानकारी प्रकाशित करने और हवाई अड्डों पर कोहरे से संबंधित व्यवधानों के बीच यात्रियों के साथ उचित संवाद करने के लिए हवाई अड्डों पर कर्मचारियों को उचित रूप से संवेदनशील बनाने के लिए कहा। बड़ी संख्या में उड़ानों में देरी और रद्द होने और यात्रियों को कठिन समय का सामना करने की पृष्ठभूमि में, नियामक मानक संचालन प्रक्रियाओं (एसओपी) का एक सेट लेकर आया है।

नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने कहा कि एयरलाइंस को अपनी उड़ानों में देरी के संबंध में सटीक वास्तविक समय की जानकारी प्रकाशित करनी चाहिए। एयरलाइंस को अपनी उड़ानों की देरी के बारे में सटीक वास्तविक समय की जानकारी प्रकाशित करने की आवश्यकता होगी, जिसे एयरलाइन की संबंधित वेबसाइट पर प्रकाशित किया जाएगा, प्रभावित यात्रियों को एसएमएस/व्हाट्सएप और ईमेल के माध्यम से अग्रिम सूचना दी जाएगी, उड़ान में देरी के बारे में अद्यतन जानकारी प्रदर्शित की जाएगी। एक विज्ञप्ति के अनुसार, हवाई अड्डों पर एयरलाइन कर्मचारियों को उचित रूप से संवाद करने और उड़ान में देरी के बारे में यात्रियों को लगातार मार्गदर्शन और सूचित करने के लिए उचित संवेदीकरण होना चाहिए।

डीजीसीए ने कहा, "प्रचलित कोहरे के मौसम और प्रतिकूल मौसम की स्थिति को देखते हुए, एयरलाइंस ऐसी उड़ानों को पर्याप्त समय पहले रद्द कर सकती हैं, जिनमें भीड़भाड़ को कम करने की दृष्टि से ऐसी स्थितियों के कारण 3 घंटे की अवधि से अधिक देरी होने या परिणामस्वरूप देरी होने की आशंका है। हवाईअड्डे और यात्री असुविधा को कम करें।”

एक आधिकारिक विज्ञप्ति में कहा गया है कि दिल्ली हवाईअड्डे सहित विभिन्न हवाईअड्डों पर कोहरे के कारण होने वाले व्यवधान और प्रतिकूल मौसम की स्थिति के कारण देरी, रद्दीकरण और यात्रियों को असुविधा होने के कारण एसओपी जारी की गई है। इन्हें नागरिक उड्डयन मंत्री ज्योतिरादित्य सिंधिया के यह कहने के कुछ घंटों बाद जारी किया गया है कि सभी हितधारक उड़ान संचालन में कोहरे से संबंधित व्यवधानों को कम करने के लिए चौबीसों घंटे काम कर रहे हैं।