एयर इंडिया के सीईओ कैंपबेल विल्सन ने जानकारी दी है कि एयरलाइन 1 अक्टूबर, 2025 तक अपनी सभी अंतरराष्ट्रीय उड़ानों को पूरी तरह फिर से शुरू कर देगी। 12 जून को अहमदाबाद से लंदन जा रही फ्लाइट AI171 के दुर्घटनाग्रस्त होने के बाद सुरक्षा कारणों से कई अंतरराष्ट्रीय रूट्स पर उड़ानें अस्थायी रूप से रोक दी गई थीं। इस घटना के बाद एयर इंडिया ने बोइंग 787 विमानों के लिए 'सेफ्टी पॉज़' घोषित करते हुए चरणबद्ध जांच और संचालन शुरू किया।
सीईओ के अनुसार, अगस्त और सितंबर के दौरान एयर इंडिया अंतरराष्ट्रीय उड़ानों की बहाली चरणबद्ध तरीके से कर रही है। अहमदाबाद–लंदन मार्ग पर अब सप्ताह में तीन उड़ानें संचालित हो रही हैं, जबकि दिल्ली–ज़्यूरिख रूट पर साप्ताहिक उड़ानों की संख्या बढ़ाई गई है। दिल्ली–टोक्यो और दिल्ली–सियोल की सेवाएं भी फिर से नियमित हो रही हैं। वहीं, दिल्ली–लंदन और दिल्ली–एम्सटर्डम जैसे रूट्स पहले ही दैनिक सेवा पर लौट चुके हैं।
हालांकि कुछ रूट्स पर अभी भी उड़ानों की संख्या सीमित रखी गई है। जैसे कि दिल्ली–पेरिस, दिल्ली–मिलान, बेंगलुरु–लंदन, और अमृतसर–बर्मिंघम पर उड़ानों की संख्या घटाई गई है, जो 30 सितंबर तक लागू रहेगा। एयर इंडिया ने स्पष्ट किया है कि यह कटौती अस्थायी है और विमानों की पूर्ण सुरक्षा जांच के बाद ही पूरी सेवा बहाल की जाएगी।
विल्सन ने यह भी स्वीकार किया कि बीते कुछ हफ्तों में परिचालन चुनौतियों के कारण यात्रियों को कठिनाइयों का सामना करना पड़ा। लेकिन उन्होंने भरोसा दिलाया कि एयरलाइन ने अपने आंतरिक प्रशिक्षण, SOPs और डिजिटल सिस्टम को मजबूत किया है। क्रू और इंजीनियरों के प्रशिक्षण को अपडेट किया गया है और प्रदर्शन निगरानी तंत्र बेहतर किया गया है।
उन्होंने बताया कि एयर इंडिया का ग्राहक संतुष्टि स्कोर (Net Promoter Score) जुलाई में रिकॉर्ड स्तर पर पहुंचा है, जिससे यात्रियों के भरोसे की पुष्टि होती है। कुल मिलाकर, एयर इंडिया ने यह सुनिश्चित किया है कि 1 अक्टूबर तक सभी अंतरराष्ट्रीय उड़ानें सुरक्षित, समयबद्ध और विश्वसनीय रूप से संचालित होंगी।
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