केंद्रीय मंत्री शिवराज सिंह चौहान ने शनिवार को टाटा समूह के स्वामित्व वाली एयर इंडिया पर उन्हें 'टूटी हुई और धंसी हुई' सीट आवंटित करने के लिए निशाना साधा, जिसके बाद उनके मंत्रिमंडलीय सहयोगी के राममोहन नायडू ने एयरलाइन को 'आवश्यक कार्रवाई' करने का निर्देश दिया। इसके अलावा, एयर इंडिया ने इस घटना के लिए माफी मांगी और 'गहन जांच' के आदेश दिए, जबकि डीजीसीए ने मामले में एयरलाइन से रिपोर्ट मांगी।
बाद में, केंद्रीय कृषि मंत्री चौहान ने कहा कि उन्होंने अपने अनुभव के बारे में बात की ताकि एयरलाइन के प्रबंधन को इसके बारे में पता चले और अन्य यात्रियों को फिर से ऐसी समस्या का सामना न करना पड़े। इस घटना को "अनैतिक" व्यवहार बताते हुए, जिसमें एयरलाइन यात्रियों से पूरा किराया लेती है और फिर उन्हें खराब सीटों पर बैठा देती है, चौहान ने एक्स पर एक पोस्ट में कहा कि वह पूसा में किसानों के मेले का उद्घाटन करने के लिए भोपाल से दिल्ली जाने वाली एयर इंडिया की फ्लाइट AI436 में सवार हुए थे।
मध्य प्रदेश के पूर्व मुख्यमंत्री ने एक्स पर लिखा, "मुझे सीट नंबर 8C आवंटित की गई थी। जब मैं अपनी सीट पर पहुंचा और बैठा, तो मैंने पाया कि यह टूटी हुई और धंसी हुई थी। बैठना असुविधाजनक था।" जब उन्होंने खराब सीट के आवंटन के बारे में चालक दल से पूछा, तो उन्हें बताया गया कि प्रबंधन को सीट की स्थिति के बारे में अवगत करा दिया गया है, जिसे यात्रियों को नहीं बेचा जाना चाहिए। केंद्रीय मंत्री ने दावा किया कि उड़ान में कई सीटें ऐसी ही स्थिति में थीं।
उन्होंने कहा, "साथी यात्रियों ने जोर देकर कहा कि मैं उनके साथ सीट बदल लूं और बेहतर सीट ले लूं, लेकिन मैं अपने आराम के लिए अपने किसी दोस्त को परेशान नहीं करना चाहता था। इसलिए, मैंने उसी सीट पर अपनी यात्रा पूरी करने का फैसला किया।" चौहान ने कहा कि उन्हें लगा था कि टाटा प्रबंधन द्वारा अधिग्रहण के बाद एयर इंडिया की सेवा में सुधार होगा, लेकिन वे गलत थे। "मुझे अपनी असुविधा की चिंता नहीं है, लेकिन यात्रियों से पूरा किराया वसूलना और फिर उन्हें खराब और असुविधाजनक सीटों पर बैठाना अनैतिक है। "क्या यह यात्रियों के साथ धोखा नहीं है?"
चौहान ने आगे पूछा कि क्या एयर इंडिया प्रबंधन यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाएगा कि भविष्य में किसी भी यात्री को ऐसी असुविधा का सामना न करना पड़े, "या यह यात्रियों की अपने गंतव्य तक पहुंचने की जल्दी का फायदा उठाता रहेगा?" दिल्ली से, मंत्री कुरुक्षेत्र में प्राकृतिक खेती मिशन की बैठक में भाग लेने के लिए आगे बढ़े, और चंडीगढ़ में किसान संगठन के प्रतिनिधियों के साथ चर्चा करने वाले थे।
हरियाणा के कुरुक्षेत्र में पत्रकारों से बात करते हुए, मंत्री ने कहा, "अगर कुछ गलत होता है, तो एक विकल्प इसके बारे में एक शब्द भी नहीं बोलना है। लेकिन मुझे लगा कि सवाल मेरे बारे में नहीं था। अगर अन्य यात्रियों को भी इसी तरह की समस्या का सामना करना पड़ता है, तो प्रबंधन को भी इसके बारे में पता होना चाहिए ताकि यह स्थिति फिर से पैदा न हो। अगर वे पैसे ले रहे हैं, तो उन्हें उचित सेवा भी देनी चाहिए।"
नागरिक उड्डयन मंत्री के कार्यालय ने एक बयान में कहा कि मंत्री ने एयर इंडिया के बारे में चौहान की पोस्ट के बाद "त्वरित कार्रवाई" की है। नायडू ने एक बयान में कहा, "हमने इस मुद्दे पर तुरंत एयर इंडिया से बात की और उन्हें आवश्यक कार्रवाई करने के निर्देश दिए। हमारी तरफ से डीजीसीए भी मामले के विवरण पर तुरंत गौर करेगा। और मैंने व्यक्तिगत रूप से शिवराज जी से भी बात की है।"
इस बीच, नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) के एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा कि उन्होंने इस घटना पर एयर इंडिया से रिपोर्ट मांगी है। हालांकि, उन्होंने इस बारे में और विस्तार से नहीं बताया। चौहान द्वारा एक्स पर अपना अनुभव साझा करने के बाद, एयर इंडिया ने "असुविधा" के लिए माफी मांगी और घटना की "गहन" जांच का आदेश दिया। "एयर इंडिया माननीय केंद्रीय मंत्री श्री शिवराज सिंह चौहान जी को भोपाल से दिल्ली की उड़ान में हुई असुविधा के लिए गहरा खेद व्यक्त करता है।
एयर इंडिया के प्रवक्ता ने कहा, "यह उस सेवा के मानक को नहीं दर्शाता है जिसे हम अपने मेहमानों को प्रदान करने का प्रयास करते हैं, और हम इस मामले की गहन जांच कर रहे हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि ऐसी घटनाएं दोबारा न हों।" साथ ही, चौहान की पोस्ट पर ध्यान देते हुए, एयर इंडिया ने एक्स पर जवाब दिया, "प्रिय महोदय, हमें हुई असुविधा के लिए खेद है। कृपया आश्वस्त रहें कि हम भविष्य में ऐसी किसी भी घटना को रोकने के लिए इस मामले को ध्यान से देख रहे हैं। हम आपसे बात करने के अवसर की सराहना करेंगे, कृपया हमसे जुड़ने के लिए सुविधाजनक समय पर डीएम करें।"
