आम जनता के लिए टिकट रद्द कराने की प्रक्रिया को आसान बनाने के प्रयास के तहत रेल मंत्री सुरेश प्रभु ने कहा कि यात्री को 139 पर डायल करने के बाद वन-टाइम पासवर्ड (ओटीपी) भेजा जाएगा जिसके जरिये वह रकम वापसी के लिए यात्री आरक्षण प्रणाली (पीआरएस) पर जाकर दावा कर सकते हैं। इसके अलावा आप आईआरसीटीसी की वेबसाइट पर जाकर भी टिकट रद्द करा सकते हैं।
रेल मंत्री ने बताया कि रेलवे ने रद्दीकरण शुल्क दोगुना करते हुए रद्द करने के नियमों को सख्त बनाया है और ट्रेन की रवानगी से चार घंटे पहले यदि आरक्षित टिकट रद्द नहीं कराया जाता है तो यात्री को कोई रिफंड नहीं मिलेगा। इस नए नियम से यात्रियों को टिकट रद्द कराने के लिए कड़ी मशक्कत करनी पड़ती थी। उन्होंने कहा कि 139 की सेवा से यात्रियों को अब आसानी होगी।
